Уважаемые клиенты!

Рады поделиться с Вами нашими успехами: в августе этого года мы, Группа компаний "Стэк", успешно прошли сертификационный аудит фирмы "1С" на выполнение требований и стандартов в области регулярного сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие", а также информационной и консультационной поддержки пользователей программ "1С".

И теперь нам присвоен статус "Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С"!

Это означает, что, заказав сопровождение Ваших программ "1С" в Группе компаний "Стэк", Вы гарантированно получите полный спектр услуг и сервисов, входящих в пакет регулярного сопровождения: своевременную консультационную и информационную поддержку; регулярную, необходимую диагностику и профилактику системы; бесперебойную работу и своевременное обновление программ "1С:Предприятие"; возможность мгновенно связаться с нашими специалистами и менеджерами; а так же возможность сдавать отчетность в контролирующие органы прямо из программ "1С"; обмениваться в электронном виде документами со своими клиентами, и  это еще не всё…!

При этом, Вы имеете возможность определить объем ежемесячных работ, ведь нами разработано 5 различных тарифных планов сопровождения!

Компании, обладающие статусом "Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы 1С", являются ведущими партнерами фирмы "1С" в области регулярного сопровождения пользователей программ "1С:Предприятие" и рекомендуются фирмой "1С" при выборе надежного партнера в регионе.

Здесь Вы можете прочитать официальное письмо фирмы "1С" о присвоении нам статуса "Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С".

А теперь немного о том, почему стОит обслуживаться именно в Группе компаний "Стэк" - "1С:Центре сопровождения":

Сейчас для пользователя программ "1С" основная альтернатива обслуживания в рамках договора регулярного сопровождения - обслуживаться у "серых" внедренцев. Под "серыми" внедренцами подразумеваются физические лица и фирмы, не имеющие прямых договорных отношений с фирмой "1С". Постараемся сравнить условия сопровождения.

Показатель

"1С:Центр сопровождения"

"Серый" внедренец

Своевременность получения обновлений форм отчетности, конфигураций, платформы "1С"

Сразу после выхода обновлений

Возможно с заметной задержкой - только после того, как кто-нибудь выложит "пиратскую" копию обновлений в Интернете.

Качество обновлений, безопасность

Обновления предоставляются непосредственно производителем программного обеспечения - фирмой "1С"

Отсутствует гарантия соответствия предоставляемых обновлений реально выпущенным производителем. Стоит помнить, что существуют вирусы и другие вредоносные программы, которые могут распространяться внутри кода конфигураций 1С. И получение обновлений конфигураций из непроверенных источников подвергает Вас дополнительному риску.

Качество обслуживания (выполнения работ)

Сотрудники "1С:Центра сопровождения" проходят специализированное обучение (как внутри фирмы, так и непосредственно в "1С"), сдают экзамены, имеют сертификаты от фирмы "1С" - "1С:Профессионал", "1С:Специалист" и "1С:Специалист-консультант".
Технология обслуживания проработана самой фирмой "1С". А кто, как не производитель программного обеспечения, знает наилучший путь его обслуживания?

Встречаются очень добросовестные и грамотные "серые" внедренцы. Но где взять уверенность, что Вас обслуживает именно такой? Слова к делу не пришьешь, а где сертификаты от "1С"?

Официальные партнеры фирмы "1С" имеют доступ ко всей технологической информации, необходимой для выполнения качественного сопровождения. Значительная часть этой информации отсутствует в открытом доступе.

В сложных вопросах "серому" внедренцу часто просто неоткуда взять технологическую информацию, необходимую для качественного и своевременного решения проблемы клиента. Тут уж как повезет...

Скорость выполнения работ

Группа компании "Стэк" располагает достаточным числом сотрудников, чтобы выполнить работы в приемлемые для клиента сроки. Даже в ситуации, когда выходят обновления, критичные практически для всех наших клиентов (например - связанные с резкими изменениями налогового законодательства).

Типичная ситуация. ФНС опубликовала форму отчета за неделю до его сдачи. Днем позже эту форму выпустила фирма "1С" в очередном пакете обновления. Как Вы думаете, успеет ли "серый" внедренец за оставшееся время найти пиратскую копию обновлений в интернете и установить их всем своим клиентам, при этом проконсультировав, как эту форму отчетности бухгалтеру заполнять?

Доступ к линии консультаций

Клиенту предоставляется доступ к линии консультаций фирмы "1С" и Группы компаний "Стэк" - по телефону, по Email, средствами Интернет.

Вам всегда удается дозвониться? А получить удовлетворяющий Вас ответ?

Доступ к информационным, технологическим, правовым материалам

Очень большой объем информации, связанный, как и с использованием программ "1С", так и с общими бухгалтерскими и учетными вопросами, предоставляется на сайте www.its.1c.ru  и на ежемесячно издаваемом DVD-приложении. В том числе информация из многих бухгалтерских периодических изданий. Информация публикуется на сайте оперативно, по мере ее появления.

Не предоставляет. Лучшее, что возможно, - это пиратская копия DVD-приложения с информационно-технологическими материалами, причем существенно устаревшая.

Выполнение сложных работ

В процессе эксплуатации программ возникают разные ситуации, связанные с разными областями знаний. Бухгалтерский учет, программирование, обслуживание техники и операционных систем...

В Группе компаний "Стэк" работают специалисты самых разных специализаций, которые смогут решить практически любую из возникающих проблем.

Вы часто встречали гениев, которые:

знают бухгалтерский учет на уровне главного бухгалтера,

умеют программировать на уровне профессионального программиста,

в тонкостях понимают функционирование операционной системы, установленной на компьютере,

разбираются в компьютерной технике на уровне специалиста сервис-центра?

Соблюдения требований закона

Каждый производитель программного обеспечения самостоятельно устанавливает правила использования и обслуживания этого программного обеспечения. И Закон поддерживает его в этом. Группа компаний "Стэк" строго придерживается норм лицензионности программного обеспечения и правил его сопровождения, установленных фирмой "1С".

Вы получаете "пиратские" копии обновлений.
Вряд ли Вас за это накажут. Но ведь Вы наверняка хотите, чтобы Ваши клиенты вели бизнес с Вами честно? А ведь, коль Вы используете программное обеспечение фирмы "1С", Вы являетесь ее клиентом. Так почему же не вести себя честно по отношению к "1С"?

Рады видеть Вас среди наших клиентов!

Новости ИТС

-

Поиск по сайту

Работать с 1С легко!