Корзина

Корзина: Товаров 0 на сумму 0.00 руб.
Ваша корзина пуста
0.00 руб. 0.00 руб. 0 мес. 0.00 руб. 0.00 руб. /index.php/shop-main/cart/add /index.php/component/jshopping/cart/refresh?Itemid=590 /index.php/component/jshopping/product/view?Itemid=590

Вход на сайт



При выборе сопровождения очень важно подобрать подходящий тариф. Ведь именно тариф определят набор услуг и их объем, который получит пользователь.

В основе каждого тарифа ГК «Стэк» лежит стандарт сопровождения 1С:ИТС.

Что входит в 1С:ИТС?

Во-первых, это профессиональная информационная система ИТС.

Эта система обеспечивает необходимую информационную поддержку. Здесь пользователь найдет все необходимую правовую информацию по бухгалтерскому, налоговому, кадровому учету, отчетности, комментарии аудиторов, законодательство, формы документов, популярные бухгалтерские журналы и многое другое.

Особенность же системы ИТС заключается в том, что она ориентированы непосредственно на пользователя программы «1С». Помимо «общей» информации здесь приведены инструкции по отражению хозяйственных операций, ведению налогового и кадрового учета, заполнению отчетных форм непосредственно в программе «1С», а также рекомендации по настройке программы и использованию ее функционала.

ИТС размещена на сайте www.its.1c.ru и ежедневно обновляется. Так что пользователь работает всегда работает с самой актуальной информацией и может получит к ней доступ когда и где угодно. Помимо этого обновленная система ежемесячно поставляется на DVD.

Во-вторых, это консультационная поддержка.

Сюда входят различные службы, которые дадут ответ на самые разнообразные вопросы пользователя. На вопросы по работе с программой «1С» ответят специалисты линии консультации фирмы «1С» и ГК «Стэк», на вопросы по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету ответят эксперты в этой области, на вопросы по обновлению программ «1С» и использованию ресурсов 1С:ИТС проконсультирует линия техподдержки ГК «Стэк».

В-третьих, это лицензионные обновления для программ и сервисная поддержка.

Обновления можно получать различными способами, в том числе и через интернет в день их выхода. Ежемесячно предусмотрен сервис-выезд специалиста, который не только обновит программу и сделает архивную копию, но и настроит все сервисы 1С:ИТС, проконтролирует их работу, обучит эффективно пользоваться ими.

Но зачастую этого набора услуг может быть недостаточно. Поэтому и была разработана гибкая система тарифов и ряд опций, которые можно подключить дополнительно. Рассмотрим их более подробно.

Эксклюзив

Тариф «Эксклюзив» содержит следующий набор услуг, состав и объем которых Вы можете подобрать сами (объем услуг не может быть меньше, чем в тарифе «Престиж»):

  • Доступ к информационной системе ИТС (как на DVD-приложении, так и интернет-версии)
  • Круглосуточная поддержка. Круглосуточная поддержка осуществляется Вашим личным консультантом – в рабочее время (пн-пт, с 9:00 – 18:00) - по телефону или на Вашем рабочем месте или через удаленный доступ. В нерабочее время – по телефону или через удаленный доступ.
  • Оперативное реагирование. В данном тарифе предусмотрено, что Ваш запрос по обслуживанию программ будет обработан в течение 3 часов с момента поступления.
  • Выезд специалиста ГК «Стэк» для проведения регламентных работ. Выезд производится 1 раз в месяц. Наш специалист привезет на Ваше рабочее место комплект поставки, и установит DVD-приложение, настроит и проверит работоспособность интернет-версии, установит обновления, предусмотренные тарифом, создаст архивные копии баз данных. Кроме этого, в данном тарифе предусмотрена возможность оперативного (в течение 3-х рабочих дней с момента выхода) обновления Ваших информационных баз – через удаленный доступ. Так же, в рамках данного тарифа предусмотрено обновление нетиповых информационных баз.
  • Консультационная поддержка. В рамках тарифа «Эксклюзив» предусмотрена неограниченная поддержка Линии консультаций ГК «Стэк». При этом Вы имеете возможность также неограниченно обращаться на Линию консультаций фирмы «1С», как по телефону, так и по электронной почте. Наш специалист настроит Вам форму для обращения за консультациями к аудиторам и специалистам по кадрам фирмы «1С». Кроме этого, в данный тариф может быть включено столько часов дополнительных консультаций специалиста ГК «Стэк», сколько Вам необходимо. Консультации могут быть оказана как на Вашем рабочем месте, так и удаленно, с использованием сервиса «СтэкКоннект». Консультации будет оказывать Ваш личный консультант, которого Вы можете выбрать сами!
  • Сервисы фирмы «1С». В рамках тарифа «Эксклюзив» Вы имеете возможность использовать самые современные сервисы, такие как 1С:Отчетность (отправка отчетности прямо из программы) и 1С:Такском (электронный обмен документами прямо из «1С» между Вами и Вашими контрагентами).
  • Скидки на курсы и семинары. Вы имеете возможность обучить одного сотрудника на наших курсах или семинарах бесплатно! (в период действия договора, но не более одного сотрудника в год – на одном курсе или семинаре).
  • Дополнительные услуги ГК «Стэк». В случае если предоставленных в рамках тарифа услуг Вам оказалось недостаточно – мы всегда готовы оказать Вам помощь. Дополнительные услуги сверх лимита по тарифу оплачиваются отдельно.
  • Стоимость услуг по тарифу «Эксклюзив» - от 11 066 руб./мес.

Данный тариф подойдет пользователям, которым нужна неограниченная поддержка.

Заказать сопровождение с тарифом Эксклюзив

Престиж

Тариф «Престиж» содержит следующий набор услуг, состав и объем которых Вы можете подобрать сами (объем услуг не может быть меньше, чем в тарифе «Комфорт»):

  • Доступ к информационной системе ИТС (как на DVD-приложении, так и интернет-версии)
  • Оперативное реагирование. В данном тарифе предусмотрено, что Ваш запрос по обслуживанию программ будет обработан в течение 12 часов с момента поступления.
  • Выезд специалиста ГК «Стэк» для проведения регламентных работ. Выезд производится 1 раз в месяц. Наш специалист привезет на Ваше рабочее место комплект поставки, и в течение 3-х часов установит DVD-приложение, настроит и проверит работоспособность интернет-версии, установит обновления, предусмотренные тарифом, создаст архивные копии баз данных. Кроме этого, в данном тарифе предусмотрена возможность оперативного (в течение 3-х рабочих дней с момента выхода) обновления Ваших информационных баз – через удаленный доступ. Так же, в рамках данного тарифа предусмотрено обновление нетиповых информационных баз (до 3-х баз).
  • Консультационная поддержка. В рамках тарифа «Престиж» предусмотрена неограниченная поддержка Линии консультаций ГК «Стэк». При этом Вы имеете возможность также неограниченно обращаться на Линию консультаций фирмы «1С», как по телефону, так и по электронной почте. Наш специалист настроит Вам форму для обращения за консультациями к аудиторам и специалистам по кадрам фирмы «1С». Кроме этого, в данный тариф включены 5 часов дополнительных консультаций специалиста ГК «Стэк». Консультации могут быть оказана как на Вашем рабочем месте, так и удаленно, с использованием сервиса «СтэкКоннект». Консультации будет оказывать Ваш личный консультант, которого Вы можете выбрать сами!
  • Сервисы фирмы «1С». В рамках тарифа «Престиж» Вы имеете возможность использовать самые современные сервисы, такие как 1С:Отчетность (отправка отчетности прямо из программы) и 1С:Такском (электронный обмен документами прямо из «1С» между Вами и Вашими контрагентами).
  • Скидки на курсы и семинары. Предлагаем Вам пройти обучение на наших курсах и семинарах со скидкой 12%.
  • Дополнительные услуги ГК «Стэк». В случае если предоставленных в рамках тарифа услуг Вам оказалось недостаточно – мы всегда готовы оказать Вам помощь. Дополнительные услуги сверх лимита по тарифу оплачиваются отдельно.
  • Стоимость услуг по тарифу «Престиж» - от 9 266 руб./мес.

Данный тариф подойдет пользователям, только начинающим осваивать программы «1С», пользователям у которых очень часто возникают вопросы по работе с программой или по учету,  клиентам, у которых с программой «1С» работает несколько пользователей. Кроме этого, если у Вас есть нетиповые информационные базы – этот тариф для Вас!

Заказать сопровождение с тарифом Престиж

Комфорт

Тариф «Комфорт» содержит следующий набор услуг, состав и объем которых Вы можете подобрать сами (объем услуг не может быть меньше, чем в тарифе «Классик»):

  • Доступ к информационной системе ИТС (как на DVD-приложении, так и интернет-версии)
  • Выезд специалиста ГК «Стэк» для проведения регламентных работ. Выезд производится 1 раз в месяц. Наш специалист привезет на Ваше рабочее место комплект поставки, и в течение 2-х часов установит DVD-приложение, настроит и проверит работоспособность интернет-версии, установит обновления, предусмотренные тарифом, создаст архивные копии баз данных. Кроме этого, в данном тарифе предусмотрена возможность оперативного (в течение 3-х рабочих дней с момента выхода) обновления Ваших информационных баз – через удаленный доступ. Так же, в рамках данного тарифа предусмотрено обновление нетиповых информационных баз (до 2-х баз).
  • Консультационная поддержка. В рамках тарифа «Комфорт» предусмотрена неограниченная поддержка Линии консультаций ГК «Стэк». При этом Вы имеете возможность также неограниченно обращаться на Линию консультаций фирмы «1С», как по телефону, так и по электронной почте. Наш специалист настроит Вам форму для обращения за консультациями к аудиторам и специалистам по кадрам фирмы «1С». Кроме этого, в данный тариф включены 3 часа дополнительных консультаций специалиста ГК «Стэк». Консультации могут быть оказана как на Вашем рабочем месте, так и удаленно, с использованием сервиса «СтэкКоннект». Консультации будет оказывать Ваш личный консультант, которого Вы можете выбрать сами!
  • Сервисы фирмы «1С». В рамках тарифа «Комфорт» Вы имеете возможность использовать самые современные сервисы, такие как 1С:Отчетность (отправка отчетности прямо из программы) и 1С:Такском (электронный обмен документами прямо из «1С» между Вами и Вашими контрагентами).
  • Скидки на курсы и семинары. Предлагаем Вам пройти обучение на наших курсах и семинарах со скидкой 8%.
  • Дополнительные услуги ГК «Стэк». В случае если предоставленных в рамках тарифа услуг Вам оказалось недостаточно – мы всегда готовы оказать Вам помощь. Дополнительные услуги сверх лимита по тарифу оплачиваются отдельно.
  • Стоимость услуг по тарифу «Комфорт» - от 6 966 руб./мес.

Данный тариф подойдет тем пользователям, у которых довольно часто возникают вопросы по работе с программой, клиентам, у которых с программой «1С» работает несколько пользователей. Кроме этого, если у Вас есть нетиповые информационные базы – этот тариф для Вас!

Заказать сопровождение с тарифом Комфорт

Классик

Тариф «Классик» содержит набор услуг, состав и объем которых Вы можете подобрать сами (объем услуг не может быть меньше, чем в тарифе «Эконом»):

  • Доступ к информационной системе ИТС (как на DVD-приложении, так и интернет-версии)
  • Выезд специалиста ГК «Стэк» для проведения регламентных работ. Выезд производится 1 раз в месяц. Наш специалист привезет на Ваше рабочее место комплект поставки, и в течение 1-го часа установит DVD-приложение, настроит и проверит работоспособность интернет-версии, установит обновления, предусмотренные тарифом, создаст архивные копии баз данных. Кроме этого, в данном тарифе предусмотрена возможность оперативного (в течение 3-х рабочих дней с момента выхода) обновления Ваших информационных баз – через удаленный доступ.  
  • Консультационная поддержка. В рамках тарифа «Классик» предусмотрена неограниченная поддержка Линии консультаций ГК «Стэк». При этом Вы имеете возможность также неограниченно обращаться на Линию консультаций фирмы «1С», как по телефону, так и по электронной почте. Наш специалист настроит Вам форму для обращения за консультациями к аудиторам и специалистам по кадрам фирмы «1С». Кроме этого, в данный тариф включен 1 час дополнительных консультаций специалиста ГК «Стэк». Консультации могут быть оказана как на Вашем рабочем месте, так и удаленно, с использованием сервиса «СтэкКоннект».
  • Сервисы фирмы «1С». В рамках тарифа «Классик» Вы имеете возможность использовать самые современные сервисы, такие как 1С:Отчетность (отправка отчетности прямо из программы) и 1С:Такском (электронный обмен документами прямо из «1С» между Вами и Вашими контрагентами).
  • Скидки на курсы и семинары. Начиная с тарифа «Классик» мы предлагаем Вам пройти обучение на наших курсах и семинарах со скидкой 5%.
  • Дополнительные услуги ГК «Стэк». В случае если предоставленных в рамках тарифа услуг Вам оказалось недостаточно – мы всегда готовы оказать Вам помощь. Дополнительные услуги сверх лимита по тарифу оплачиваются отдельно.
  • Стоимость услуг по тарифу «Классик» - от 4 066 руб./мес.

Данный тариф подойдет тем пользователям, которые довольно уверенно работают с программой, а вопросы возникают не часто и касаются нюансов отражения операций или исправления каких-то ошибок, но при этом требуется дополнительная помощь наших специалистов.

Заказать сопровождение с тарифом Классик

Эконом

Тариф «Эконом» содержит следующий минимальный набор услуг:

  • Доступ к информационной системе ИТС (как на DVD-приложении, так и интернет-версии)
  • Выезд специалиста ГК «Стэк» для проведения регламентных работ. Выезд производится 1 раз в месяц. Наш специалист привезет на Ваше рабочее место комплект поставки, и в течение 1-го часа установит DVD-приложение, настроит и проверит работоспособность интернет-версии, установит обновления, предусмотренные тарифом, создаст архивные копии баз данных.
  • Консультационная поддержка. В рамках тарифа «Эконом» предусмотрена неограниченная поддержка Линии консультаций ГК «Стэк». При этом Вы имеете возможность также неограниченно обращаться на Линию консультаций фирмы «1С», как по телефону, так и по электронной почте. Наш специалист настроит Вам форму для обращения за консультациями к аудиторам и специалистам по кадрам фирмы «1С».
  • Сервисы фирмы «1С». В рамках тарифа «Эконом» Вы имеете возможность использовать самые современные сервисы, такие как 1С:Отчетность (отправка отчетности прямо из программы) и 1С:Такском (электронный обмен документами прямо из «1С» между Вами и Вашими контрагентами).
  • Дополнительные услуги ГК «Стэк». В случае если предоставленных в рамках тарифа услуг Вам оказалось недостаточно – мы всегда готовы оказать Вам помощь. Дополнительные услуги сверх лимита по тарифу оплачиваются отдельно.
  • Стоимость услуг по тарифу «Эконом» - от 2 966 руб./мес.

Данный тариф подойдет тем пользователям, которые довольно уверенно работают с программой, а вопросы возникают не часто и касаются нюансов отражения операций или исправления каких-то ошибок, решить которые пользователи могут самостоятельно или используя материалы информационной системы ИТС ПРОФ.

Заказать сопровождение с тарифом Эконом

Все тарифы сопровождения предусматривают услуги по обновлению, консультированию. Но при этом, объем услуг существенно разнится.

Таким образом, при выборе тарифа, Вам необходимо определить:

  • нужны ли Вам услуги специалиста по оперативной установке обновлений или достаточно ресурсов 1С для скачивания обновлений и линии техподдержки;
  • какой объем и уровень консультаций Вам необходим;
  • а также определиться с необходимостью оперативного реагирования и круглосуточной поддержки.

И тогда выбранный тариф принесет Вам максимальную пользу.

Сравнить тарифы сопровождения

Поиск по сайту